تقنيات المعلومات والإتصالات من أجل المعرفة

1. لماذا هذه الرزمة

رزمة تقنيات المعلومات والاتصالات من أجل المعرفة "تمام" هي مشروع يعمل على إدخال تقنيات المعلومات والاتصالات ضمن عمل المؤسسات العاملة على الأرض من أجل التنمية، وذلك عبر تدريب العاملين في تلك المؤسسات على دمج تقنيات المعلومات والاتصالات في عملهم اليومي من أجل تحسين وزيادة وصول المعلومات وإنتاج المعرفة بين الناس.
تم تطوير "أفضل الممارسات" عبر عمليات التدريب المستدام على تلبية الاحتياجات ومواجهة التحديات وتوجيه الأبحاث نحو إيجاد الحلول المناسبة للمستخدم العربي على شبكة الانترنت في إطار برامج للتعلّم الرقمي من أجل التنمية تهدف إلى إزالة العوائق التي تؤدي إلى نقص المعلومات وإعاقة الوصول إليها، وإلى منع الجهد الإنساني لاكتساب المعرفة من النمو وذلك بواسطة التخفيف من الأعباء التي تمنع الوصول إلى المعلومات وتؤدي إلى نقصها، وذلك بالعمل على زيادة قدرة العاملين في المؤسسات والجهات العاملة في المجتمعات المحلية على نشر المعلومات والمعرفة من خلال دمج وسائل وأدوات وتقنيات المعلومات والاتصالات الرقمية ضمن عملهم اليومي بين الناس، وباستخدام المنهج التشاركي المستدام خلال ذلك.

مكّونات الرزمة

تتكوّن رزمة "تمام" من قرص مدمج وموقع تفاعلي، وتقدّم للمستخدِم العربي على الشبكة بشكل عام، وللعاملين في مؤسسات المجتمع المدني بشكل خاص، قسمَين أساسيين هما:

1. القسم الأول: برنامج تدريبي لتنمية القدرات: "من تقنيات المعلومات والاتصالات إلى مراكز معرفة"
2. القسم الثاني: سلسلة "تقنيات المعلومات والاتصالات للجميع"

يستند القسم الأول (البرنامج التدريبي) لتنمية القدرات ، إلى مسح احتياجات المجتمع المحلي ويعمل على دمج وسائل وأدوات تقنيات المعلومات والاتصالات في مواجهة التحديات التنموية والتقنية الفعلية التي تواجه العاملين والعاملات في هذا المجال.
ويهدف البرنامج إلى:
١. تمكين العاملين في مراكز المعلومات والاتصالات من التحول إلى مراكز معرفة، أي مراكز رقمنة من أجل التنمية.
٢. تمكين العاملين في مراكز الرقمنة من أجل التنمية من مهارات وأدوات إدارة هذه المراكز وتخطيط وتنفيذ برامج رقمنة معرفية.
٣. إعداد مدربين/منشطين في مجال التعلّم الرقمي من أجل التنمية.
يتوزّع البرنامج التدريبي على أربعة محاور تحتوي على أدوات عمل لتعزيز مهارات المتدربين والمتدربات من العاملين في مراكز المعلومات والاتصالات في المجتمعات المحلية، وهي موزّعة على الشكل التالي:

أ‌. محور المهارات الإنسانية-الاجتماعية، وتحديداً منها القيادة، التواصل والعمل ضمن فريق والتعاطي مع النزاعات.
ب‌. محور المهارات الإدارية، وتحديداً منها مهارات الإدارة، الجدوى الاقتصادية، التسويق، المحاسبة والمالية وبناء المشروع.
ت‌. محور المهارات والأدوات التقنية ذات العلاقة بالخدمة نفسها (الرقمنة)، أي اكتساب المعارف والمهارات التي تمكن من تقديم هذه الخدمة بنوعية عالية وبالتقنيات المناسبة.
ث‌. محور المهارات والأدوات الفنية، وتحديداً منها التصميم الفني ومبادؤه وطرق تنفيذه رقمياً.

ويحتوي البرنامج التدريبي على ثمانية نماذج ــ Modules هي مكوّنات القسم الأول من الرزمة وهي موزّعة على الشكل التالي:
1. مرحلة استطلاع المجتمع المحلي وتحديد احتياجاته.
2. تحديد المشروع الرقمي الذي يتناسب وحاجات المجتمع المحلي و / أو الجمعيات الأهلية المحلية.
3. بناء الخريطة التقنية للمشروع الرقمي المنوي انجازه.
4. مبادئ ونظريات الخلق والإنتاج البصري والبصري-السمعي وأدواتها.
5. تطبيق المشروع الرقمي وإدارته.
6. مفاهيم التكنولوجيا والاتصال والإعلام المجتمعي.
7. مبادئ التسويق الاجتماعي وأدواته ومهاراته.
8. إعداد مدربين/ منشطين في مجال التعلّم الرقمي من أجل التنمية.

يتكوّن القسم الثاني من أربعة أجزاء تحتوي على سلسلة "تقنيات المعلومات والاتصالات للجميع" وهي:
1. مقدمة لشبكة الانترنت، المكوّنة من:

2. التواصل على الشبكة المكّون من:

مجتمعات موصولة بالشبكة وهي:
أ‌. لوائح البريد
ب‌. المجموعات الإلكترونية
ت‌. أخبار الشبكة (يوزنِتUse Net )
محتويات النشر وهي:
أ‌. المساحات الشخصية (المدونات)
ب‌. مواقع الويكيWiki

3. المرحلة الأولى من النشر على الشبكة وهي:

4. المرحلة الثانية من النشر على الشبكة وهي:

صيغت رزمة "تمام" بلغة عربية بسيطة وهي متوفرة بكل مكوناتها على موقعها على الشبكة. وبالإمكان تنزيلها بشكل يپ دي إف PDF باللغة العربية بغض النظر عن القدرات التقنية المتاحة للمستخدِم العربي.

كيف تستخدم هذه الرزمة:

1. البرنامج التدريبي:
تشكّل نماذج التدريب الثمانية وحدة متكاملة بحيث أنه من غير المستحسَن للمتدرِّب الإستغناء عن أحدها، ويعني ذلك أنه على المشارك أن يتابع المستويات الثلاثة جميعها.
يتألف كل نموذج تدريبي من العناصر الخمسة التالية:

مقدمة موجزة حول المرحلة التدريبية وأهدافها
رزنامة عمل ورشة العمل التدريبية.
تفصيل الجلسة التدريبية (أهدافها، كيفية تنفيذها، مدّتها)
الأدوات التدريبية التي يمكن استعمالها خلال الجلسة التدريبية
الوثائق التي يمكن توزيعها عند نهاية الجلسة التدريبية

وترتكز النماذج التدريبية على المفهوم الشمولي لمقاربة التنمية المكوَّن من المبادئ التالية:

مبدأ المشاركة: وهو يعني أن الناس هم شركاء أساسيين في تخطيط وتقرير نوع المنتج الرقمي وشكله،
مبدأ البناء على الاحتياجات: وهو يعني أن المنتج الرقمي يأتي ليلبي حاجات أساسية مرتبطة بواقع الناس أو عيشهم اليومي، وليكون بالتالي قيمة مضافة مهمة في مسار وجهود أخرى هادفة إلى تحسين نوعية الحياة.
مبدأ الانطلاق من الحقوق: وهذا يعني أن المشاركة والمعرفة والتنمية هي حقوق أساسية وليست خدمة من أحد.

وتتوزع هذه النماذج في برامج تدريبية متدرجة على مستويات ثلاثة هي التالية:

المستوى الأول
المراحل أو البرامج التدريبية	شرح المرحلة التدريبية أو البرنامج التدريبي
مرحلة استطلاع المجتمع المحلي وتحديد احتياجاته. تحديد المشروع الرقمي الذي يتناسب وحاجات المجتمع المحلي والجمعيات الأهلية المحلية. بناء الخريطة التقنية للمشروع الرقمي المنوي انجازه. مبادئ ونظريات الخلق والإنتاج البصري والبصري-السمعي وأدواتها تطبيق المشروع الرقمي وإدارته.	تأتي المرحلة الأولى من التدريب تضفي البعد التنموي والشمولي والمرتكز على الحقوق، وبالتحديد منها الحق بالمعرفة والحق بالمشاركة. فإذا كنّا بصدد التحوّل نحو مركز معرفي - رقمي من أجل التنمية، ولكي أستطيع إنتاج معرفة تخدم هذا المجتمع بالذات، لا بد لي من التعرف على احتياجات هذا المجتمع وتحديدها بالتشارك مع أبنائه بكل فئاتهم مع إعطاء أولوية لذوي الاحتياجات الإضافية والأخرى الضعيفة والمهشمة. بعد ذلك، يمكننا البدء، ومن خلال عملية تفاعلية تشاركية مع الناس، تحديد المشروع أو المنتج الرقمي المعرفي الذي يجيب على هذا الاحتياجات. بعدها نبدأ برسم المخطط التقني لهذا المنتج الرقمي ونحاول تصميمه باستعمال الأدوات التقنية المناسبة والمتوافرة والمتاحة للناس وبالاستناد على مبادئ أساسية وبسيطة للتصميم الفني والإبداعي أخيراً يبدأ تنفيذ المشروع الرقمي وإدارته، ومن هنا أهمية التمكن من مهارات وأدوات العمل الإداري ومن ثم التسويقي والذي ستأتي عليه المرحلة التدريبية الثانية.
المستوى الثاني
العناصر	شرح المرحلة والعناصر
مفاهيم التكنولوجيا والاتصال والإعلام المجتمعي. مبادئ التسويق الاجتماعي وأدواته ومهاراته.	تعمل هذه المرحلة على تعريف المشاركين بالمبادئ الأساسية للتكنولوجيا عامة وللرقمية منها خاصة. كما تعمل هذه المرحلة التدريبية على تمكينهم من الشروط الفعّالة للاتصال والتواصل أو الإعلام المجتمعي. والذي نقترحه هنا كبديل (أو كمرافق) لعمليات الإعلام التجارية والتي ليس لنا في الغالب وصول إليها لكلفتها العالية أو للرهانات والشروط السياسية التي قد تكون مرتبطة بها. من هنا، نقترح التسويق الاجتماعي كأحد الأدوات الأساسية الممكنة كبديل فعّال للتواصل والترويج، خاصة وأنه يعتمد القنوات المجتمعية المتاحة ويعمل على تعظيم الفائدة منها.
المستوى الثالث
العناصر	شرح المرحلة والعناصر
إعداد مدربين/ منشطين في مجال التعلّم الرقمي من أجل التنمية	تعمل هذه المرحلة على تمكين المشاركين من مهارات وأدوات التدريب والتنشيط في مجال التعلّم الرقمي من أجل التنمية. ويتم هنا العمل معهم على تعزيز مهاراتهم التواصلية وأدواتهم التدريبية والتنشيطية، والتي تكون أكثر من ضرورية في حال قرروا القيام بدور نشر هذا النوع من الوعي الرقمي في مجتمعاتهم المحلية أو الوطنية. نلاحظ هنا أن عملية إعداد المدربين أو المنشطين الرقميين هي مرحلة (شبه أخيرة). إذ يليها (راجع تقارير عمل برنامج التضامن الرقمي من أجل التنمية) بدء قيام هؤلاء المدربين/ المنشطين بتنفيذ سلسلة من الأنشطة التدريبية و / أو المشاريع الرقمية مع مؤسساتهم بالدرجة الأولى و / أو مع مؤسسات أخرى. طبعاً من المهم هنا متابعة ومرافقة هؤلاء المدربين/ المنشطين أثناء قيامهم بعملهم هذا.

2. سلسلة "تقنيات المعلومات والاتصالات للجميع":

وهي مجموعة من المعلومات التقنية الضرورية للبرنامج التدريبي على العمل في مجال تقنيات المعلومات والاتصالات. صيغت هذه المعلومات بلغة عربية بسيطة مستهدفة التوجه العملي الذي يرتكز إلى التقنيات الأكثر استعمالاً لحل المشكلات التي تواجه العاملين في المؤسسات العاملة على الأرض، وتساعدهم على دمج تقنيات المعلومات والاتصالات في عملهم اليومي من أجل تحسين وزيادة وصول المعلومات وإنتاج المعرفة بين الناس.
وتتكوّن السلسلة من المواضيع التالية: